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TELMA PRIVACY POLICY

TELMA OFFICIALにおける通信販売（以下「本サービス」といいます）は、株式会社ビービーエフ（以下当社といいます。）が管理・運営し、販売しております。
当社は、本サービス運営をはじめとした事業を行うにあたり、利用者が本サービスを安心してご利用いただくためには個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を当社内において徹底することが最も重要であると考えています。

当社は、個人情報をどのような方針で利用・管理するかについて当社のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を以下に定めます。

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいい、氏名、性別、生年月日、会員ID、パスワード、電子メールアドレス、住所、電話番号、勤務先会社名、部署名、役職、職業、購入履歴、その他連絡先および商品の購入に関する情報のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、特定の個人を識別することができる属性情報をいいます。

①当社及び共同利用者は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本プライバシーポリシーによる公表を含む。）、また、直接本人から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
②当社及び共同利用者は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、個人識別が可能な状態で同意なく第三者に開示、提供することはありません。
③当社及び共同利用者は、下記（3）「個人情報の利用目的」に定める利用目的のために、適正に個人情報を利用することができるものとします。又、当社は、下記（3）「個人情報の利用目的」に定める利用目的遂行の範囲に限り、当ウェブサイトの運営・利用者に対するサービス推進の目的のために個人情報保護法その他の法令等に規定に準じて、当社及び共同利用者の委託先に対して、お預かりする個人情報を預託する場合がございます。この場合において、当社及び共同利用者は、個人情報保護法その他の法令等に準拠した適切な委託先を選定すると共に、当該委託先を管理・監督いたします。

利用者に当ウェブサイトのサービスを提供するにあたり、上記「個人情報の利用目的」に記載した目的のため、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合があります。その際は、十分な個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で行います。

当社は、個人情報を管理する責任部署に個人情報管理責任者を配置し、個人情報の適切な管理を実施し、個人情報保護に関する当社の取組みを指導推進しています。

個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等
①当社は、個人情報保護法その他の法令等に基づき、利用者本人が自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、利用目的の通知を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、当社の個人情報取扱規程により速やかに対応します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合
②個人情報についての苦情・相談又は個人情報の開示等の手続には、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。
③個人情報に関する利用目的の通知又は開示のお申し出につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

株式会社ビービーエフ
〒100-0011　東京都千代田区内幸町1-3-2　内幸町東急ビル7F
代表取締役　田村 淳
e-mail：privacy@bb-f.jp
お問い合わせはこちらから

1. 当社は、個人データ(当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含みます、以下同じ)について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
2. 当社は、個人データの安全管理措置に関し、個人情報保護指針の策定、組織的安全管理措置、人的安全管理措置及び物理的安全管理措置及び技術的安全管理措置等各種ガイドラインの定めに基づき、適宜、実装し対応しております。

当社は、クレジットカード等の不正利用防止及び本人確認を目的として、カード会社等が提供する本人認証サービス（3Dセキュア等）を利用する場合があります。この際、お客様の氏名、カード番号、取引情報、端末情報等を、当社の決済代行会社、カード会社、国際ブランド等に提供することがあります。なお、国際ブランド等の認証サーバーは海外に所在する場合があり、当該国に移転される可能性があります。

①当ウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報を利用者の通信機器等に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基に利用者を識別させる仕組みをいいます。
②当ウェブサイトでは、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当ウェブサイトの一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、利用者のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。

当社の業務提携企業、及び当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス等、当ウェブサイトからのリンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、当社は、一切関知致しません。そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。それぞれのサイトの規約を確認してください。

当社は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載致し、掲載したときから効力を生じるものとします。

本プライバシーポリシーは2026年8月25日からすべての会員に適用されます。

株式会社TELMA（以下、「当社」といいます。）は、個人情報取扱事業者として、個人情報に関する管理が重大な責務であることを十分に認識し、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令を遵守することはもとより、個人情報保護に関する基本方針を制定し、全従業員に周知徹底させます。
また、確実な個人情報の管理を実現し、お客様をはじめとした個人情報によって識別される特定の個人（以下「本人」といいます。）への継続的な安心を提供いたします。

当社は、個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底させ、必要な安全対策を実施することにより、個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止します。また、内部監査の結果およびセキュリティ事故の実例、本人からの指摘または要望等により改善が必要とされる場合は、速やかにこれを是正します。

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示または提供することはいたしません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

1. 当社は、本人から当該本人が識別される保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを通知します。但し、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
①保有個人データの利用目的が明らかである場合
②利用目的を本人に通知することにより本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
③利用目的を本人に通知することにより当社の権利または利益が侵害されるおそれがある場合
④国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当社は、本人から当該本人が識別される保有個人データの開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
①本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合前項の規定は、本人から当該本人が識別される個人データに係る第三者提供記録（当該記録の存否が明らかになることにより次のいずれかに該当するものを除きます。以下同じ。）について開示を求められた場合について準用します。
①本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがあるもの
②違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがあるもの
③国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
④犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの

1. 本人が識別される保有個人データが誤った情報である場合には、本人の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を行います。
2. 当社は、本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行い、これを本人に通知します。また、訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対し、遅滞なくその旨を通知します。

1. 当社は、本人から、以下の各号に定める場合に該当するとして、本人が識別される保有個人データの利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、必要な限度で保有個人データの利用停止等を行い、その旨（利用停止等を行わない旨の決定をした場合はその旨）本人に通知します。ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
①利用目的（事業承継に伴って取得した場合には、承継前における利用目的）の範囲を超えて取り扱われている場合
②偽りその他不正の手段により取得された個人情報または本人の同意を得ずに（法令に基づく場合を除きます。）取得された要配慮個人情報を含む場合
③違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合
④当社が本人の識別される保有個人データを利用する必要がなくなった場合
⑤要配慮個人情報が含まれる個人データの漏えい、滅失若しくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、または発生したおそれがある場合
⑥不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
⑦不正の目的をもって行われたおそれがある個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
⑧個人データにかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
⑨当該保有個人データの取扱いにより本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合
2. 当社は、本人から、以下の各号に定める場合に該当するとして、本人が識別される保有個人データの第三者への提供の停止を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、必要な限度で保有個人データの第三者への提供を停止し、その旨（第三者への提供を停止しない旨の決定をしたときはその旨）本人に通知します。ただし、保有個人データの第三者提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
①本人の識別される保有個人データが第3条の規定に違反して第三者に提供されている場合
②前項第4号乃至第9号の場合

1. 当社は、本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、訂正等、利用停止等もしくは第三者提供の停止または本人の識別される個人データに係る第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を以下の場合を除いて対応いたします。
①本人であることが確認できない場合
②代理権が確認できない場合
③その他法令に基づき開示等しないことができる場合
2. 本人は、前項の開示等を求める場合は、以下所定の手続きに従って請求するものとします。
（１）開示等の請求先
当社カスタマーサポート
株式会社TELMA
E-mail：cs@store.telma.jp
（２）開示手続き
①郵送、メールの場合：当社所定の書式にご記入いただき、ご提出ください。
②お電話の場合：お電話にて①と同等の内容をご回答ください。
（３）開示等の求めに際する本人確認方法
①郵送、メールの場合：運転免許証、個人番号カード（表面のみ）、パスポート等の顔写真付の公的証明書のコピー
②お電話の場合：氏名、住所、生年月日、電話番号等当社がご本人であると判断できる情報
（４）代理人による開示等の求め
開示等の求めをする方が本人、十分な判断能力を有していないなどの未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人または開示等の求めをすることを本人が委任した代理人である場合は、前号の書類に加えて以下の証明書類をご提出いただくことが必要になります。
①法定代理人の場合：
・戸籍謄本、戸籍抄本、登記事項証明書等90日以内に発行された資格を証明するいずれかの書類
・運転免許証、パスポートその他当該代理人であることを証明する書類
②任意代理人の場合：
・本人が署名捺印した委任状、印鑑証明（委任状の印鑑）その他代理権を証明する書類
・運転免許証、パスポートその他当該代理人であることを証明する書類
（５）利用目的の通知ならびに保有個人データおよび第三者提供記録の開示の求めに関する手数料および徴収方法
手数料は1回のお求めごとに800円(手数料および書留郵便料金)となります。800円分の郵便切手を申請書類にご同封ください。手数料が不足していた場合は、その旨をご連絡いたしますので、所定の期間内に不足分の補填をお願いいたします。期間内に補填が無かった場合は、申請がなかったものとみなします。
※証明書発行、郵便費用および交通費その他の実費等は、申請者のご負担となります。
（６）開示および利用目的の通知の求めに対する回答方法
ご本人または代理人が指定した方式に従って開示または通知します。ただし、当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法によることが困難である場合にあっては書面の交付による方法によって開示または通知されます。

当社は、クレジットカード等の不正利用防止及び本人確認を目的として、カード会社等が提供する本人認証サービス（3Dセキュア等）を利用する場合があります。この際、お客様の氏名、カード番号、取引情報、端末情報等を、当社の決済代行会社、カード会社、国際ブランド等に提供することがあります。なお、国際ブランド等の認証サーバーは海外に所在する場合があり、当該国に移転される可能性があります。

当社は、個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に適用される法令・通達およびその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組むこととします。

当社は、個人情報の取扱いに関する本人からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
当社カスタマーサポート
株式会社TELMA　カスタマーサポート
E-mail：cs@store.telma.jp

2026年8月
東京都渋谷区神宮前三丁目28番１号
株式会社TELMA
代表取締役　中澤　健夫